Derechos ARCO

Procedimiento para ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición conforme a la LFPDPPP

¿Qué son los Derechos ARCO?

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) le otorga los siguientes derechos sobre sus datos personales:

A

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.

R

Rectificación

Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.

C

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.

O

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, particularmente las finalidades secundarias.

Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected] que incluya la siguiente información:

  1. Nombre completo del titular de los datos personales
  2. Correo electrónico registrado en la plataforma
  3. Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
  4. Descripción detallada de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer su derecho
  5. Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional) para acreditar su identidad
  6. Cualquier documento que facilite la localización de los datos personales (opcional)

En caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Plazos de Respuesta

1

Confirmación de recepción

Le confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

2

Resolución

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

3

Ejecución

Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución.

Los plazos anteriores podrán ampliarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Limitaciones

En ciertos casos, podemos denegar su solicitud conforme a la LFPDPPP cuando:

  • El solicitante no sea el titular de los datos o no esté debidamente acreditado
  • Los datos no se encuentren en nuestras bases de datos
  • Existan impedimentos legales o disposiciones de una autoridad competente
  • La cancelación u oposición se haya ejercido respecto de datos necesarios para una relación jurídica vigente

Derecho a Acudir ante el INAI

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o no está conforme con la respuesta recibida, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para solicitar la protección de sus derechos.

Para más información, visite www.inai.org.mx o comuníquese al teléfono 800 835 4324 (INAI Tel).